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SUPPORT
お客様サポート部

お客様と営業をつなぐ

お客様サポート部の仕事

電話応対、出荷処理、買掛業務、ECサイト管理などの事務作業から
経理、総務の業務まで行っています。

お客様サポート部の仕事の様子
What to do?
STEP1
お客様からの発注・電話応対

発注書や電話、ECサイトからの注文対応 細かなサポートやお問い合わせに対応

→
STEP2
出荷・売上業務

会社や物流倉庫から出荷する商品の出荷処理 メーカー直送商品の売上処理など

→
STEP3
書類業務

納品や請求書など書類を管理、発行 最近はDXを推進し、業務の自動化やペーパーレス化に取り組んでいます。

1 Day Schedule
お客様サポート部の1日の流れ
8:00
出社
8:20
環境整備
8:53
朝礼
9:00
午前の仕事

県外倉庫の出荷処理/本社の出荷処理/ECサイト運営

12:00
昼食
13:00
午後の仕事

出荷処理/納品書・郵送処理/買掛・請求処理

17:20
退社
INTERVIEW
先輩インタビュー
お客様サポート部の先輩のプロフィール写真

一人で仕事するより、人と仕事がしたかった

志望動機

1回会社に来たとき、事務所がすごく賑やかで楽しそうだなというのが一番印象に残っていて。一人で仕事するというより人と仕事したかったので、黙々と作業している感じの会社という印象がなかったのが決め手になりました。

お客様サポート部
大橋 梨央おおはし りお
2024年入社/仁愛大学 人間学部コミュニケーション学科卒
Q

イガラシに入社した理由は?

元々この会社のことは全く知らなくて、合同企業説明会で歩いていたら、当時の採用担当の方に声をかけられたんです。その方が同じ学科の卒業生で、「一緒だから聞いてきなよ」とブースに連れて行ってもらって。最初から入ろうという気持ちがあったというより、たまたま知って「向いてる会社だな」と思って入った感じです。

Q

この仕事のやりがいは?

注文をもらってから出荷するまでの間を担当していて、売り状の作成や納品書の出力といった事務作業がメインです。配属された頃よりできる業務が増えて、一通りの業務を一周して、少しずつやれることが増えてきたのがやりがいですね。お客様とは電話でしか関わる機会がないんですが、すぐ対応して感謝のお言葉をいただいたときは、やりがいになっています。

Q

就活生へのメッセージ

一番は、実際に自分で足を運んで企業を見ることかなと思います。私はこの会社に自分で足を運んだから、普段の仕事の様子を見て「この会社に入ろう」と思うことができました。まず合説などで企業を知って、実際に企業に行ってみるのが重要かなと思っています。

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